TitelKurs Betriebswirtschaft für QM-Beauftragte/Mitarbeiter im Qualitätsmanagement
(Teilnahmezertifikat der TÜV Akademie GmbH)
InhaltThema
Globale Marktanforderungen, steigende Kundenerwartungen mit günstigen Preisen und schärferer Wettbewerb bedingen heute in erfolgreichen Unternehmen ein permanentes Innovations- und Kostendenken. Ein integriertes Managementsystem bedeutet deshalb auch Qualität/Prozesse mit Betriebswirtschaft/Kennzahlen enger zu verknüpfen. Die internen Controller standen bisher teils außerhalb des QM-Systems, was auch ein gewisses Akzeptanzproblem in der Geschäftsführung verursachte. Das Seminar soll helfen, diese gemeinsamen Ziele in das Managementsystem zu integrieren.
Inhalt
* Strategie, Unternehmenspolitik und (Qualitäts-/Integriertes) Managementsystem
* Der Zusammenhang von Finanzen, Kunden, Prozessen und Mitarbeitern
* Die Unternehmensprozesse und Kennzahlen der Effizienz
* Kennzahlen zur langfristigen Liquidität/Cash Flow
* Kennzahlen zur Rentabilität/Return on Investment (ROI)
* Kennzahlen der Vermögens-/Kapitalstruktur
* Finanz- und Erfolgsanalyse
* Die Balanced Scorecard
* Statistische Methoden der Trenderkennung mit rechtzeitiger Reaktion
* Risiko- und Krisenmanagement
* Basel II und Ranking der Banken für Kreditvergabe
Übung:
- Zuordnung der Unternehmensprozesse und Kennzahlen
- Erarbeitung einer Balanced Scorecard
Abschluss:
Teilnahmezertifikat der TÜV Akademie GmbH