Kurs Modul 1: Erfolgreiche Kundenberatung/- betreuung

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Kurs Modul 1: Erfolgreiche Kundenberatung/- betreuung

  • Titel Kurs Modul 1: Erfolgreiche Kundenberatung/- betreuung
  • Inhalt Inhalte      

        * Kommunikationsgrundlagen
        * Der richtige Draht zum Kunden
        * Erfolgreiche Kundengespräche im Verkauf, Service und bei Reklamationen
        * Gesprächsführungstechniken

    Stundenumfang:   
    12 Unterrichtsstunden
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