Kurs Modul 3: Telefontraining

Bildungszentren die Sprachwerkstatt - Privates Institut für Kommunikation, Wirtschaft und Sprache GmbH
Methode Mit Anwesenheitspflicht
Lage Paderborn
Bildungsart Kurse - Seminare
Preis Preis anfragen

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Kurs Modul 3: Telefontraining

Titel Kurs Modul 3: Telefontraining
Inhalt Inhalte

    * Grundlagen der Kommunikation
    * Sprech- und Redetechniken
    * Informationsverarbeitung und -weitergabe
    * Der erste Kontakt
    * der richtige Ansprechpartner
    * Vereinbarungen treffen
    * Missverständnisse vermeiden
    * Konfliktsituationsstörungen überwinden
    * Gesprächsende

Stundenumfang:
8 Unterrichtsstunden

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