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Kurs "Kundenorientiertes Verhalten am Telefon"

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Informationen über Kurs "Kundenorientiertes Verhalten am Telefon" - Mit Anwesenheitspflicht - Langenhagen - Niedersachsen

  • Ziele
    Sie trainieren Ihr Kommunikationsverhalten am Telefon zu verbessern. Lernen Sie zielgerichtete und kundenorientierte Telefongesprächen zu führen.
  • Anforderungen
    Zielgruppe: Fachberater im Innen- und Außendienst; Projektleiter, Meister.
  • Titel
    Kurs "Kundenorientiertes Verhalten am Telefon"
  • Inhalt
    Lehrinhalte (Auszug):

    # Unterschiedliche Ebenen der mündl. Kommunikation
    # Den richtigen Ton treffen
    # Erstellung einer Gesprächssystematik
    # Organisation des Büroarbeitsplatzes
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