Kurs "Kundenorientiertes Verhalten am Telefon"

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Deutsche Event Akademie

Informationen über Kurs "Kundenorientiertes Verhalten am Telefon" - Mit Anwesenheitspflicht - Langenhagen - Niedersachsen

• Ziele
  Sie trainieren Ihr Kommunikationsverhalten am Telefon zu verbessern. Lernen Sie zielgerichtete und kundenorientierte Telefongesprächen zu führen.
• Anforderungen
  Zielgruppe: Fachberater im Innen- und Außendienst; Projektleiter, Meister.
• Titel
  Kurs "Kundenorientiertes Verhalten am Telefon"
• Inhalt
  Lehrinhalte (Auszug):
  
  # Unterschiedliche Ebenen der mündl. Kommunikation
  # Den richtigen Ton treffen
  # Erstellung einer Gesprächssystematik
  # Organisation des Büroarbeitsplatzes

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