Inhalt
Block 1 (2 Tage):
Schwerpunktthemen
- Konflikte verstehen.
- Konflikte bewerten.
- Lösungen erarbeiten und umsetzen.
- Den eigenen Stil im Umgang mit Konflikten entwickeln.
Instrumente
- Leitfäden für konfliktäre Gespräche.
- Kommunikationsübungen und Umgang mit Einwänden.
- Ad-hoc-Techniken für den Umgang mit verbalen Angriffen anhand von Praxisbeispielen der
Teilnehmer.
Vorbereitung auf den 2. Block für die Transferphase
- Einführung in die Technik der Stakeholder-Analyse als Voraussetzung für aktives Stakeholder
Management durch den Projektleiter.
Block 2 (3 Tage):
Schwerpunktthemen
- Transferphase reflektieren und Einzelcoaching der Teilnehmer zur Fehlerbehebung.
- Vertiefung der Stakeholder-Analyse.
- Identifizieren, vorbereiten und üben von schwierigeren Gesprächen zur Umsetzung des Stakeholder
Managements.
- Columbo-Regeln und Anwendung der Regeln in schweren Konfliktfällen.
Instrumente
- Erarbeitung von Konfliktanalysen und Lösungsverfahren.
- Lösungsmethodik: Einführung in die Columbo-Regeln, die es erlauben, lösungsorientiert mit
kooperationsunwilligen Gesprächspartnern zu arbeiten.
- Für den einzelnen Teilnehmer günstige Vorgehensweise zur kooperativen Konfliktlösung trainieren.
Transfer in die Praxis
- Die Teilnehmer verlassen diesen zweiten Block mit einer Analyse, einem Ziel, einer konkreten,
geübten Vorgehensweise sowie einem klaren Umsetzungsvorhaben zum Management ihrer
wichtigsten und zugleich schwierigen Stakeholder im Projekt.
Block 1 (2 Tage)
- Konflikte verstehen und bewerten
- Lösungen erarbeiten und umsetzen
- Eigene Lernziele definieren
Praxisphase
ca. 6 - 8 Wochen
- Situationen angehen
- Techniken einsetzen
- Erfahrungen sammeln
Block 2 (3 Tage)
- Reflexion und Coaching
- Columbo-Regeln
- Management von schwierigen Stakeholdern vorbereiten und üben
Ihr Nutzen
Sie erhalten in diesem Training:
- Praxisorientiertes Know-how für das Verständnis und den richtigen Umgang mit Konflikten,
- Eine umsetzbare Vorgehensweise und geeignete Techniken im Konfliktmanagement, die für Sie am
besten geeignet sind,
- Einen detaillierten Überblick über die Kräfteverhältnisse in Ihrem Projekt,
Techniken für den projektzielorientierten Umgang mit Konflikten in Ihrem Umfeld und für Konflikte, in
denen Sie selbst stecken,
- Sie trainieren, unter Stress auf verbale Angriffe souverän zu reagieren,
- Mit den Columbo-Regeln lernen Sie das High-end-Verfahren im Umgang mit mächtigen
Gesprächspartnern kennen.
Durch die Umsetzung Ihrer erlernten Vorgehensweise im Konfliktfall werden Sie die Produktivität in Ihrem Projekt um 20-50 % erhöhen und im Extremfall Ihr Projekt retten können.
Methoden
Trainer-Input, Konfliktbearbeitung anhand von Teilnehmerbeispielen, Einzel- und Gruppencoaching, üben, üben, üben…, Analyse von Filmszenen u. a., Videoanalyse, 360°-Feedback, Zielvereinbarung und Reflexion, Labor- und Transferphasen.
Training
Dauer 5-tägig, Block I: 2 Tage, Block 2: 3 Tage
Block I:
1. Tag: 09:00 Uhr - ca. 18:00 Uhr
2. Tag: 09:00 Uhr - ca. 17:00 Uhr
Block II:
1.-2. Tag: 09:00 Uhr - ca. 17:30 Uhr
3. Tag: 09:00 Uhr - ca. 17:00 Uhr
